大眾電信前一個周末假期發生當機事件，對此，國家通訊傳播委員會NCC今天上午要求大眾電信提出說明，大眾電信並承諾：雖然斷話時間，未達賠償標準，不過，受影響的五十萬用戶，五月份將可獲贈「10分鐘網內通話費」的補償，賠償損失預估約新台幣兩千萬，大眾電信也計畫向設備供應商求償。NCC表示：此一事件突顯業者的備援能力有待檢驗，因此將針對所有固網及行動電話業者，進行全面性的技術查核。（彭群弼報導）

　　大眾電信發生斷話烏龍，時間長達11個半小時！PHS用戶跳腳，主管機關：國家通訊傳播委員會，上午要求大眾電信提出檢討報告，並且在中午，共同召開記者會，說明善後處理方式，大眾電信總經理吳清源表示：依照原有的服務契約，服務中斷12小時以上，以折底月租費的方式賠償，但因八成用戶使用終身免月租，因此這一次斷話，沒有賠償的需要，不過，在NCC的指導下，大眾電信希望能夠回應社會期待，因此決定受到影響的五十萬用戶，將可以在五月份的帳單中，獲得10分鐘網內免費通話的贈送，作為補償。

　　吳清源表示：將會尋求原廠深入追查原因，據了解，大眾電信與兩家美國供應商的合約當中，訂有賠償條款，因此，大眾也將向業者求償。NCC副主委石世豪表示：為了避免電信業者再度發生類似現象，NCC將針對所有固網及行動電信業者，進行技術查核，重點就是備援計畫及設備的妥善率，類似這一次備援系統，結果卻發生備而不能用的現象，不能再度發生。對於大眾電信立即對消費者主動做出超越合約的補償，NCC也給予肯定。

　　根據大眾電信的報告，網路主機當機之後，五個小時之後，仍有20萬戶當機，晚間11:30才全部恢復正常。